| Anda
diberi tanggung jawab mengelola Call Center di perusahaan Anda.
Setelah berjalan sekian lama, Anda merasa Call Center yang
Anda kelola berjalan dengan baik, dan Anda pun tidak pernah
mengalami permasalahan yang berarti. Namun, suatu ketika pihak
direksi menanyakan: “Pak X, bagaimana keadaan Call Center
Anda?” Pertanyaan sederhana, namun rumit menjawabnya. more |
