Penerapan aplikasi teknologi informasi
mestinya konsisten dengan tujuan yang sejak awal dicanangkan, yang mampu memberikan keuntungan bisnis. Pertimbangan apa saja yang harus dilakukan? more ...
Maraknya Si "Pita Lebar" di Asia Akses Internet, kini, bukanlah sesuatu yang luar biasa bagi sebagian besar orang. Dulu, dengan modem dial-up 28,8 kbps atau 36,6 kbps dan dana ekstra untuk tagihan telepon yang membengkak, Anda sudah cukup puas. Kini, Anda memiliki banyak pilihan, mulai dari cable modem, DSL (digital subscriber line) sampai nirkabel. Infrastrukturnya bisa kabel tembaga jaringan telepon, TV kabel, bahkan menarik kabel serat optik sampai ke rumah-rumah, seperti pada FTTH (fiber to the home). more ...
CRM: (Kini) Tak Sekedar Mengelola Pelanggan
Meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan yang bermutu tinggi, memaksa vendor dan perusahaan mengoptimalkan fungsionalitas CRM. Keunggulan apa saja yang bisa didapat? more ...
Yang bisa dipelajari dari
Service Procurement 
Keberhasilan
menangani hal-hal
kecil dalam perusahaan bukan tak mungkin menjadi pendorong utama keberhasilan perusahaan secara
menyeluruh.
Kini, Indonesia tengah dilanda
demam wartel asongan, seiring hadirnya layanan
komunikasi berbasis CDMA. Di luar negeri, justru demam cetak foto digital. more ...
High Tech Melalui High Touch
Meski software berperan penting dalam CRM, namun perusahaan yang sangat menyadari
manfaatnya lebih memperhatikan perencanaan low-tech sebelum menjalankan solusi high-tech menuju tantangan high-touch.
PC Lifecycle:
Bagai Menelan Pil Pahit
Meremajakan PC lama tak hanya terkait biaya, melainkan juga produktivitas dan peluang usaha. Apa
saja yang perlu diperhatikan dalam melakukannya? more ...
Apartheid Konsumen
Memilah-milah konsumen dari nilai pentingnya terhadap
perusahaan, kini menjadi pilihan untuk memberi pelayanan
yang lebih baik. Apa saja pertimbangannya? |
