Upaya melengkapi informasi nasabah memang marak di dunia perbankan sejak awal tahun 2000an. Apa yang kini dikenal dengan gerakan „ Know Your Customers“ ini, dicanangkan pada pertengahan tahun 2001 oleh regulator perbankan kita, Bank Indonesia, untuk dapat tuntas dalam waktu singkat. Semua bank di Indonesia harus mempunyai informasi lengkap mengenai setiap nasabah mereka, paling tidak data mengenai identitas, pekerjaan atau bidang usaha, jumlah penghasilan, rekening yang dimiliki, aktivitas transaksi normal dan tujuan dari pembukaan rekening. Masing-masing bank dapat merancang sendiri arsitektur dan format data dari CIF (Customer Information File ) mereka, asal syarat minimal ini dipenuhi.

Masalah utama yang dihadapi bank-bank di Indonesia mengenai pengembangan basis-data nasabah ini berpokok pada dua hal. Yang pertama berkisar di sekitar kebiasaan bank-bank untuk menggunakan pendekatan yang bersifat account-based dalam mengembangkan basis-data mereka. Pendekatan ini adalah kelanjutan dari perioda pra-komputer, dimana data nasabah disimpan dalam bentuk kartu-kartu. Masing-masing berisi satu account, misalnya tabungan atau giro, lengkap dengan informasi mengenai nasabah pemilik rekening tersebut.

Penghambat kedua atas keteraturan data ini adalah masih sulitnya identifikasi unik atas rakyat republik kita ini. Bukan saja belum ada sistem identifikasi nasional yang dipakai secara luas, cara penulisan nama dan atribut lainnyapun belum baku benar. Nomor KTP, nomor SIM, NPWP, NIP, dll, masing-masing hanya digunakan dalam konteks masing-masing yang terbatas. Kita belum punya sistem seperti Social Security Number (SSN) di Amerika Serikat yang digunakan oleh semua badan, organisasi, bank, dll, untuk mengidentifikasi seseorang secara unik.

Jos Luhukay • Pengamat dan Praktisi Ekonomi Baru.

Foto-foto: dok. ebizzasia

Artikel selengkapnya bisa Anda jumpai di majalah eBizzAsia volume II nomor 18 bulan Juli 2004. Untuk mendapatkannya Anda bisa hubungi Ibu Liliek di (021) 7193264