Sektor UKM tumbuh dinamis. Kini, vendor-vendor software, baik asing maupun lokal, berebut ceruk pasar itu dengan berbagai strategi masing-masing.
The Fifth Utility 
Kebutuhan yang meningkat untuk optimalisasi sumber-sumber TI perusahaan. Bagaimana Utility Computing melakukannya?
Real time communication: Dari Aplikasi ke Jasa
Real-time Communication memungkinkan perusahaan melakukan hal-hal baru, bukan hal-hal lama yang sama secara lebih cepat. Tunggu apa lagi?
Setelah tertunda enam bulan, tiga operator seluler besar menyepakati skema panarifan layanan MMS antaroperator. Pelanggan makin dimanjakan.
Telkom terus membenahi kualitas layanan TelkomFlexi-nya. Pengguna kini kian dimanjakan oleh layanan yang semakin banyak dan bervariasi.
Untuk mencegah masalah keuangan global, lembaga-lembaga keuangan harus menyesuaikan diri dengan Basel II Capital Accord. Apa saja yang harus dilakukan?
Siapa tak kenal instant messaging (IM)? Aplikasi internet terpopuler, selain e-mail? Bagaikan mie instan yang sedap dan cepat saji, IM menyediakan cara komunikasi yang mengasyikkan dan real time . Sejak debutnya tahun 1997 sebagai fitur gratis di AOL, IM menyerbu bak air bah.
Mempertahankan SDM dalam pengelolaan Call Center tidak bisa lagi tanpa perencanaan yang matang. Bagaimana seharusnya hal itu dilakukan?
Mengembangkan Wilayah "Tanpa Merk"
Bagaimana biaya yang Anda keluarkan benar-benar mendukung peningkatan kesadaran merek di kalangan pelanggan, dan bukan sebaliknya.
Tak hanya menjadi tuntutan pelanggan terhadap tingkat pelayanan yang akan diterima, melainkan juga tuntutan perusahaan untuk menyediakan kualitas layanan yang telah disepakati.
5 Prasyarat Melakukan Perubahan Efektif
Perubahan organisasional sangat diperlukan perusahaan untuk menjadi lebih kompetitif. Apa saja yang perlu diperhatikan dalam melakukan perubahan itu? |
