Andi Anugrah
Dalam pengelolaan call center, ada tiga aspek penting untuk yang perlu diperhatikan, yakni aspek proses bisnis, SDM dan teknologi. Bagaimana kita menyelaraskan ketiga aspek itu untuk membentuk karakter pelayanan dalam call center? more
Bob J. Onggo
Blogging yang kini tengah ngetren ternyata tak cuma memungkinkan pegguna menjadi jurnalis maya dadakan belaka. Belakangan, blogging juga dimanfaatkan untuk membentuk brand dan berpotensi menjadi sumber pendapatan baru. Seberapa besar manfaat blog untuk kepentingan bisnis? more
Indra M. Utoyo
ICT seringkali dibicarakan dan dipandang sebagai faktor utama pengubah wajah peradaban masyarakat dan ekonomi dunia. Namun sayang, manfaat produktivitas dan pertumbuhan ICT dalam tataran makroekonomi belum mampu dijelaskan secara memuaskan oleh pengetahuan dan keilmuan yang ada. Kalau begitu, bagaimana cara terbaik untuk mengukur kontribusi ICT dalam pertumbuhan ekonomi? more
|
