Volume III No 28 - Juli 2005

Bob J. Onggo

iPod Advertising

Siapa sangka penjualan Sony Walkman mengalami masa booming dalam dekade lalu? Begitu pula, Anda tidak pernah menyangka kalau iPOD, pemutar musik digital portable, kini sudah akan dijadikan kendaraan advertising, yang mungkin saja akan mengalami booming? more

Indra M. Utoyo

Kesiapan Layanan 3G: Menggali Inspirasi dari Pasar Regional

Perangkat ponsel, awalnya, adalah sekedar alat untuk bicara. Dalam perjalanan waktu, pembuat ponsel kemudian menambahkan fungsi kirim/terima pesan teks SMS, e-mail, pesan bergambar MMS, kamera, musik, organiser, TV, sampai dengan dompet elektronik. Ponsel kemudian berubah menjadi alat yang sangat penting bagi keseharian orang karena memiliki beragam kemampuan. more

Andi Anugrah

Alasan Terjadinya "Repeated Contact"

Dewasa ini, umumnya call center (CC) mengalami peningkatan jumlah incoming call , hal itu bisa disebabkan oleh meningkatnya jumlah pelanggan ataupun kebutuhan pelanggan terhadap jenis pelayanan CC. Tentu saja, hal tersebut sangat diharapkah oleh manajemen CC, sebagai wujud keberhasilan dan kontribusinya terhadap performansi bisnis. more

© 2003 - 2005 eBizzAsia. All rights reserved.