Bob J. Onggo
Siapa sangka penjualan Sony Walkman mengalami masa booming dalam dekade lalu? Begitu pula, Anda tidak pernah menyangka kalau iPOD, pemutar musik digital portable, kini sudah akan dijadikan kendaraan advertising, yang mungkin saja akan mengalami booming? more
Indra M. Utoyo
Perangkat ponsel, awalnya, adalah sekedar alat untuk bicara. Dalam perjalanan waktu, pembuat ponsel kemudian menambahkan fungsi kirim/terima pesan teks SMS, e-mail, pesan bergambar MMS, kamera, musik, organiser, TV, sampai dengan dompet elektronik. Ponsel kemudian berubah menjadi alat yang sangat penting bagi keseharian orang karena memiliki beragam kemampuan. more
Andi Anugrah
Dewasa ini, umumnya call center (CC) mengalami peningkatan jumlah incoming call , hal itu bisa disebabkan oleh meningkatnya jumlah pelanggan ataupun kebutuhan pelanggan terhadap jenis pelayanan CC. Tentu saja, hal tersebut sangat diharapkah oleh manajemen CC, sebagai wujud keberhasilan dan kontribusinya terhadap performansi bisnis. more
|
