Samudro Seto, Manager, Product Marketing Sony Ericsson Mobile Communications International AB, Indonesia Representative Office

Persaingan dalam bisnis ponsel di Indonesia, boleh dikata sangat kompetitif. Bukan saja karena pelaku bisnisnya banyak, produk-produk yang diluncurkan ke pasar pun sangat beragam dan cepat berganti, dari yang paling bawah hingga yang high-end . Untuk kelas menengah atas ini umumnya dipenuhi melalui produk-produk yang terkategori smartphone . Selain mengusung teknologi canggih, ponsel semacam itu memiliki beragam fitur dengan kualitas tinggi dan tampilan yang menawan.

Namun, dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat itu, setidaknya kami memiliki tiga komitmen penting dalam memberikan pelayanan dan sekaligus menjaga loyalitas konsumen.

Pertama , produk yang bermutu tinggi. Produk-produk ponsel kami tak hanya mengusung teknologi canggih dan desain yang menarik, melainkan juga fitur yang masing-masingnya menjadi yang terdepan di kelasnya. Kami ingin ponsel-ponsel yang kami tawarkan menjadi ponsel yang inspirasional. Artinya yang mampu memberikan inspirasi bagi produk yang lain, karena kami yang terdepan, atau sebagai trend setter .

Komitmen kami untuk menyediakan ponsel 3G misalnya, hal itu kami jawab dengan menyediakan berbagai ponsel 3G yang sudah mulai kami luncurkan beberapa waktu lalu di Hong-Kong, yakni Sony Ericsson Z1010i, kemudian saat ini kami telah menawarkan Z800i yang canggih.

Awal Agustus nanti, kami akan meluncurkan produk baru, K600i dan disusul dengan K608i, yang keduanya merupakan ponsel yang ditujukan untuk pengguna 3G entry level . Memori internalnya sebesar 33MB, yang saya kira cukup memadai untuk layanan 3G. Selain itu, juga dilengkapi dengan dual camera , video DJ, video conference , kamera megapiksel dan lain sebagainya.

Produk ini kami tujukan untuk yang kami sebut para selective prioneer , yakni mereka-mereka yang menjadi pengguna pertama dari ponsel-ponsel Sony Ericsson. Yakni mereka yang sudah menunggu-nunggu kehadiran ponsel terbaru, dan mereka bangga menjadi yang pertama menggunakan ponsel Sony Ericsson. Meski sebenarnya, kami memiliki kategori lainnya, yakni professional pioneer , yang memiliki pengetahuan lebih baik mengenai produk dan teknologi kami, yang mungkin sudah menunggu-nunggu hadirnya produk terbaru kami, misalnya Z800i atau W800i.

Z800i merupakan ponsel gaya yang lengkap dan terpadu, baik desain, konektivitas, hingga pencitraan maupun hiburannya, yang ditujukan untuk konsumen menengah ke atas. Fitur kamera 1.3 Megapixel, yang disebut kamera motion eye , yang didukung lampu kilat dan 4x zoom dan auto focus , sangat menarik minat pengguna. Fitur pemutar musiknya lengkap dan mendukung format MP3/AAC/M4A, dan fitur Mega Bass. Konektivitas Bluetooth, IrDA atau kabel USB juga tersedia. Memori internalnya 5MB ditambah Memory Stick Duo 64MB dan dapat ditingkatkan hingga 2GB. Warnanya pun sudah 262.000 warna, ditambah kemampuan video conference dan lain sebagainya.

Untuk ponsel Z800i ini pesan kampanyenya pun cukup menarik, yakni ”You can get future technology today”, yang menegaskan bahwa kami terus berupaya untuk menjadi yang terdepan, utamanya produk-produk yang bermutu tinggi. Yang saya kira, hal itu akan menarik konsumen untuk memperoleh teknologi terdepan dari Sony Ericsson. Meski, secara keseluruhan, ponsel-ponsel Sony Ericsson memang lebih fokus pada kapabilitas multimedia, yang didukung teknologi canggih, dan fitur-fitur yang lengkap.

Kami juga berupaya bisa leading di setiap produk yang kami luncurkan, dengan keunggulan fitur-fitur yang dimiliki. Misalnya, kami baru meluncurkan K750i yang memiliki kamera 2 megapiksel, ponsel pertama yang berkamera 2 megapiksel dengan auto focus . Keunggulan lainnya juga kami tunjukkan ketika meluncurkan ponsel imaging yang memiliki kamera 1,3 megapiksel. Itu cukup sukses dan peminatnya sangat banyak. Kami yang pertama menggunakan kamera CCD ( charge-coupled device ), sementara produk lainnya belum.

Tak lama lagi, kami juga akan meluncurkan produk terbaru kami ponsel Walkman, W800i. Ponsel ini mampu memainkan musik MP3 selama 30 jam terus menerus dan dilengkapi Memory Stick 512MB. Juga memiliki fitur kamera 2 megapiksel yang canggih. W800i merupakan ponsel berorientasi musik pertama di dunia, yang juga dilengkapi radio FM, audio player dan internal memori 38MB. W800i juga mendukung EDGE, dan tri-band GSM/GPRS 900/1800/1900 MHz, serta konektivitas WAN, termasuk Bluetooth dan Infrared.

Kedua , konsumen. Ponsel-ponsel yang kami tawarkan di pasar, tentunya telah memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Indonesia, dalam konteks global, merupakan suatu pasar yang cukup berarti bagi kami, sehingga aspirasi konsumen di sini juga menjadi masukan bagi kami untuk mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Begitu juga, dalam bahasa komunikasinya kami siapkan secermat mungkin, sehingga tepat dengan sasaran yang dituju. Karena, sebelumnya, kami dahului dengan melakukan FGD ( focus group discussion ) yang menampung aspirasi konsumen - apa yang mereka suka dan tidak dari produk yang akan kami luncurkan.

Ponsel kami tak hanya untuk segmen tertentu, misalnya menengah ke atas, melainkan segmen yang cukup luas, dari yang entry level hingga yang tech savvy dan, boleh dibilang, sangat memperhatikan keunggulan teknologi dan fitur-fitur yang menarik. Kami berusaha dekat dengan konsumen. Khusus untuk kalangan pengguna smartphone , Sony Ericsson P900/P910i, kami membangun komunikasi melalui media cetak khusus.

Ketiga , operasional. Hal ini tentu terkait dengan bagaimana ponsel-ponsel Sony Ericsson tersedia di pasar secara luas. Komunikasi kami dengan para distributor, merupakan upaya untuk memastikan bahwa promosi yang kami tampilkan juga benar-benar didukung ketersediaan produknya di pasar. Dengan begitu, konsumen yang membutuhkan dapat dengan mudah membelinya, bukan justru sebaliknya promosinya besar-besaran, tetapi membeli produknya susah.

Ke depan, mulai tahun 2005 ini, segmen pasar yang kami jangkau semakin luas. Kami ingin menyeimbangkan segmen pasar yang kami masuki, antara yang entery level dengan yang menengah ke atas. Hal itu ditandai dengan diluncurkan berbagai produk entry level , namun tetap berkualitas dan memiliki fitur yang lengkap. Untuk 3G yang entry level setidaknya ada K600i dan K608i, sedang yang menengah ke atas ada Z800i. Sampai akhir tahun ini masih akan ada beberapa produk lainnya yang tak kalah kecanggihannya, salah satunya Walkman phone, W800i, yang sudah ditunggu-tunggu konsumen.

Di sisi lain, untuk segmen anak-anak muda, produk-produk yang kami sediakan memang yang ceria, penuh warna dan menarik, yang memiliki fitur gaming , kamera, rekaman video, meski soal memori mereka nggak begitu masalah. Selain itu, dari sisi harga boleh dikata cukup terjangkau. Misalnya, kami punya produk yang baru diluncurkan yaitu K500, yang harganya sekitar 1,5 juta, tetapi sudah lengkap fitur-fiturnya. Kami juga punya J300 dan lain sebagainya. Kalau yang kelas menengah atas tampilannya elegan, fiturnya lengkap dan desain yang menarik.

engan begitu, secara keseluruhan, kami menyediakan berbagai macam produk yang memiliki keunggulan dan segmentasi yang berbeda-beda. Karenanya, bahasa komunikasi yang dibangun pun juga berbeda-beda, sesuai sasaran yang akan dicapai. Namun, yang pasti, kami terus berupaya memberikan yang terbaik, teknologi yang terdepan dan produk-produk trend setter di kelasnya. Insa/Putri